Gestión de Tareas

NINGÚN PENDIENTE
SE PIERDE, TODOS TIENEN
RESPONSABLE

Reportes de propietarios y pendientes internos del staff, en un tablero por flujos con checklist, fotos y responsables asignados. CondoDesk elimina las notas sueltas y los grupos de WhatsApp para saber quién tiene que hacer qué.

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GESTIÓN DE TAREAS
Torres del Parque · Flujo General
ACTIVO
Flujo: General Mantenimiento Junta Directiva
Todo Retrasadas Abiertas Cerradas
+ Nueva tarea
Por Iniciar2
Fuga de agua reportada — 4B
Unidad 4B
AltaAtrasado 2d
Cambiar bombillo pasillo Torre B
Iluminación
Media
En Proceso1
Ruido nocturno — queja 7C
Unidad 7C
Alta2/3 ✓
Esperando Respuesta1
Cotización portón vehicular
Accesos
Media
Hecho3
Revisión cámara Lobby
Cámaras de Seguridad
✓ Listo
Poda jardín área social
Jardinería
✓ Listo

ASÍ SE MANEJAN HOY LOS PENDIENTES EN LA MAYORÍA DE PH

Sin dueño claro, sin fecha, sin registro. Y cuando el propietario pregunta, nadie recuerda quién quedó de resolverlo.

📝

Notas sueltas y grupos de WhatsApp

El reporte del propietario de la 4B sobre la fuga de agua queda en un mensaje. Se pierde en el scroll y nadie vuelve a acordarse hasta que reclama de nuevo.

🤷

Nadie sabe quién tiene qué pendiente

¿Quién quedó de llamar al contratista? ¿Ya se cambió el bombillo del pasillo? Sin un responsable asignado, cada tarea es "de todos" — es decir, de nadie.

✅

Tareas grandes sin desglosar

"Preparar la asamblea" no es una tarea, son quince. Sin un checklist interno, se olvida un paso y se nota justo el día del evento.

🔁

Reportes de propietarios sin trazabilidad

Cuando cambia el administrador, se pierde el historial de quejas, reportes y cómo se resolvieron. El nuevo administrador no tiene con qué responder si el propietario insiste "esto ya lo reporté antes".

CADA PENDIENTE EN SU ETAPA,
ASIGNADO A UN RESPONSABLE

El tablero es el corazón del módulo. Cada tarea vive en una columna que representa su estado real. Las tarjetas asignadas a ti se resaltan automáticamente para que sepas qué te toca sin tener que buscarlo.

  • Flujos independientes y 100% configurables — un flujo "General" viene incluido, y puedes crear otros para Mantenimiento, Junta Directiva o lo que necesites, cada uno con sus propias etapas
  • Tipos de Registro configurables — por ejemplo "Reporte de Propietario" (vinculado a una unidad) o "Gestión Interna" (vinculada a un activo), cada uno con sus propios campos
  • Vistas filtrables — Todo, Retrasadas, Abiertas y Cerradas para enfocarte en lo que necesitas ver
  • Prioridad visual — Alta, Media y Baja con colores en cada tarjeta
  • Progreso de checklist — cada tarjeta muestra cuántos pasos internos van completados (ej. 2/3)
  • Indicador de atraso — fecha límite vencida se marca en rojo directamente en la tarjeta
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GESTIÓN DE TAREAS
9 tareas · 3 flujos activos
ACTIVO
General Mantenimiento Junta Directiva
Todo Retrasadas 2 Abiertas
+ Nueva tarea
Por Iniciar2
Fuga de agua reportada — 4B
Unidad 4B
AltaAtrasado 2d
Reponer extintores Torre A
Sistema Contra Incendio
Media0/4
En Proceso2
Ruido nocturno — queja 7C
Unidad 7C
Alta2/3
Preparar asamblea anual
General
Media6/10
Esperando Respuesta1
Cotización portón vehicular
Accesos
Media
Hecho4
Revisión cámara Lobby
Cámaras de Seguridad
✓ Listo
Poda jardín área social
Jardinería
✓ Listo

CADA TAREA TIENE SU
EXPEDIENTE COMPLETO

Al abrir una tarea se despliega su ficha completa: en qué etapa está, quién la reportó, quién está asignado, un checklist de sub-pasos, fotos, documentos y el hilo de notas con @menciones.

  • Mover entre etapas desde la misma ficha con un clic
  • Checklist interno — desglosa la tarea en pasos, cada uno con su propio responsable y fecha límite
  • Persona que reporta — registra quién levantó el pendiente, sea propietario o personal
  • Fotos — adjunta evidencia del problema o del avance en cualquier momento
  • Documentos adjuntos — PDF, Word o Excel relacionados a la tarea
  • Notas con @menciones — cada actualización queda registrada con fecha, usuario y notifica a quien mencionas
Alta prioridad Atrasado 2d
Fuga de agua reportada — Unidad 4B
Etapa actual
Por Iniciar En Proceso Esperando Respuesta Hecho
Información
Tipo de registroReporte de Propietario
Unidad4B
ReportaJuan Pérez (propietario)
Fecha límiteVenció hace 2 días
Checklist
✓Confirmar con el propietario
○Enviar plomero a revisarCarlos · hoy
○Confirmar reparación con propietario
Fotos adjuntas
📷
+
Tarea
Reportado porRecepción
FlujoGeneral
Asignado aCarlos M.
Notas3
Notas y seguimiento
Carlos M. · hoy 10:15
Ya avisé al plomero, llega en la tarde. @Recepción avisar al propietario.
Recepción · hoy 08:02
Propietario llamó de nuevo, dice que empeoró durante la noche.

REPORTES DE PROPIETARIOS
Y PENDIENTES INTERNOS, SEPARADOS

No todas las tareas son iguales. Un reclamo de un propietario se vincula a su unidad; un pendiente de mantenimiento se vincula a un activo del condominio. CondoDesk adapta el formulario según el tipo que elijas.

  • Reporte de Propietario — vincula la tarea a una o varias unidades, con búsqueda rápida por código
  • Gestión Interna — vincula la tarea a un Activo y su Subtipo (ej. Elevadores → Elevador Torre A)
  • Tipos 100% configurables — crea los que necesites y define qué campos usa cada uno (unidad, área, activo, subtipo)
  • Persona que reporta — un campo de texto libre para registrar quién levantó el pendiente
  • Usuarios asignados — selecciona uno o varios responsables desde una lista con checkboxes
Nueva Tarea
Tipo: Reporte de Propietario
TítuloFuga de agua
Persona que reportaJuan Pérez
Unidad(es)4B
PrioridadAlta
Tipo: Gestión Interna
TítuloMantenimiento elevador
ÁreaLobby
ActivoElevadores
SubtipoElevador Torre A
Usuarios Asignados
☑ Carlos M. ☐ Ana R. ☐ Recepción

NADA SE PIERDE,
NADA SE OLVIDA

La vista "Retrasadas" muestra en rojo todas las tareas con fecha límite vencida. Sin necesidad de revisar tarjeta por tarjeta — el sistema las agrupa solas para que el responsable actúe de inmediato.

  • Vista Retrasadas — filtra automáticamente todas las tareas que superaron su fecha límite
  • Días de atraso visibles en cada tarjeta, con la referencia (unidad, área o activo) y la etapa actual
  • Indicador en tiempo real — en cuanto una fecha vence, la tarea aparece en esta vista
  • Fecha límite configurable por tarea — según la urgencia del reclamo o del pendiente
  • Colores de alerta: verde = dentro del tiempo, amarillo = vence pronto, rojo = atrasado
TAREAS RETRASADAS
Torres del Parque · Flujo: General
3 ATRASADAS
Fuga de agua reportada — 4B
Unidad 4B · Etapa: Por Iniciar
+2d
Alta
Reponer extintores Torre A
Sistema Contra Incendio · Etapa: Por Iniciar
+5d
Alta
Ruido nocturno — queja 7C
Unidad 7C · Etapa: En Proceso
+1d
Media
Al día
✓ Cotización portón — 5d restantes ✓ Poda jardín — 3d restantes

FLUJOS PRIVADOS
O COMPARTIDOS, TÚ DECIDES

Tu Condominio tiene sus propios procesos. Por eso los flujos de Tareas son completamente editables: nombre, color y orden de cada etapa — y además decides quién puede ver cada flujo.

  • Flujo "General" incluido con 4 etapas por defecto: Por Iniciar, En Proceso, Esperando Respuesta y Hecho
  • Crea nuevos flujos para lo que necesites — Mantenimiento, Junta Directiva, Recepción
  • Visibilidad por flujo — "Todos" (cualquiera con acceso a Tareas), "Personas específicas" o "Privado" (solo tú)
  • Etapas editables — nombre, color, orden, y si la etapa cierra o rechaza la tarea
  • Permisos por rol — define quién puede ver, crear y eliminar tareas
Configuración · Flujos de Tareas
Gestión de Tareas · Torres del Parque
General Todos
Por Iniciar
En Proceso
Esperando Respuesta
Hecho ✓
+ Agregar etapa
Mantenimiento Todos
Pendiente
En proceso
Resuelto ✓
Junta Directiva 🔒 Privado
Por revisar
Resuelto ✓
Tipos de Etapa
CADA ETAPA TIENE UN ROL CLARO

Además del nombre y el color, cada etapa tiene un comportamiento definido en el sistema.

01
Etapa normal
La tarea está en curso. Puede moverse libremente hacia adelante o hacia atrás. Aparece en la vista "Abiertas".
02
Cierra el caso ✓
La tarea quedó resuelta. Aparece en la vista "Cerradas" y se marca como "Hecho" en la tarjeta. Ej: Hecho, Resuelto.
03
Rechazo ✗
La tarea no procedía o no se pudo resolver. Queda marcada como rechazada en el historial, con indicador rojo.
04
Atrasada 🔴
Cualquier etapa normal cuya fecha límite venció. El sistema lo detecta automáticamente y lo muestra en la vista "Retrasadas".

MIDE CÓMO RESPONDE
TU EQUIPO

Cada tarea completada, rechazada o abierta queda en un historial filtrable. Y el panel de métricas te dice, en números, qué tan rápido se resuelven los pendientes de tu condominio.

  • Historial filtrable — por fecha, estado, flujo, etapa, unidad, área, activo, tipo de registro o texto libre
  • KPIs de tiempo real — total, abiertas, completadas, rechazadas
  • Tiempo promedio de resolución en días, para saber si el equipo mejora o empeora
  • Evolución mensual — creadas vs. completadas, para detectar cuellos de botella
  • Top usuarios y cumplimiento — quién crea más tareas y qué tan seguido se cumple el plazo
Métricas · Gestión de Tareas
Torres del Parque · Últimos 30 días
42
Total
11
Abiertas
28
Completadas
3
Atrasadas
Tareas por flujo
General
24
Mantenimiento
14
Junta Directiva
4
PONLE UN RESPONSABLE
A CADA PENDIENTE DE TU CONDOMINIO

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